捷信老是打电话怎么办(捷信消费金融有限公司老是打电话)

明明没贷款捷信总打电话

利润急剧下降，并遇到了数以万计的投诉。消费金融“老板”吉佐去哪儿了？吉佐的互联网基因不强，在线转型也屡屡受挫。在内部变革压力和外部“追逐”方法的双重挑战下，吉佐能否继续保持领先地位？消费者理财位居榜首。 4月28日，国内许可消费金融领域的领导者（以下简称“小金”）-捷信消费金融有限公司（简称“捷信”）发布了其2019年年度报告。年报显示，截至2019年底，捷信总资产为1045。36亿元，负债总额为932。27亿元，净利润为11。4亿元，同比下降18。34％。利润的急剧下降已经导致吉佐的“老板”失去了头寸，招商消费金融集团已经接管了消费金融公司“利润之王”的宝座。根据目前发布的2019年年度报告，国内三大“绩效”排名是：招商联合会金奖，吉信黄金和即时金奖。与此同时，4月23日，吉佐因未能及时履行法律义务而再次被简阳市人民法院列为被处决人。在过去的3个月或更长时间里，吉佐已经两次作为强制执行者出庭，但该信息已从天眼检查中删除。自2010年11月成立以来，捷信一直备受争议。它一步一步地占据了国内消费黄金的地位，并且它也是唯一一家获得国内许可的外国消费黄金公司。成立之初，捷信依靠手机和数字等3C服务在全国300多个城市开始运营。 2014年之前，Gitzo依靠大量人的快速发展将其推向离线。到2019年，它拥有40，000多名员工，这使其对手无与伦比。但与此同时，吉佐也遭到批评：涉嫌“虚假宣传，高利率，非法收款”，而且最近的投诉数量惊人。来自第三方投诉平台的数据显示，截至5月5日，吉佐的投诉量在21-Ju投诉平台和黑猫平台上已达到21件。 “尽管在第三方投诉平台上的投诉数量惊人，但其作为消费者老板的地位仍然稳固，而手机和数字产品等3C业务仍是其主要战场。”一家互联网消费金融公司的负责人告诉《中国企业家》，近年来，在经历了“赛马”风格的快速发展之后，消费金融业的业绩增长有所放缓，第二梯队公司进入了稳定时期。加上在线消费者金融领域的爆发，许多互联网巨头的涌入使行业竞争变得更加激烈。
4月9日，平安消费金融有限公司经上海市银行保险监督管理委员会核准开业。业内人士认为，平安消费黄金的加入将在消费黄金领域带来新的战斗。老板的职位已经处于危险之中的吉佐也面临着内部转型压力和外部“恢复”方法的双重挑战。近年来，Gitzo的在线布局屡屡被打破。从2019年下半年开始，捷信全面调整了在线和离线业务的比例，并增加了在线转型。一位互联网消费者金融从业者这样形容“中国企业家”，“吉信的线下业务太重了。许多互联网巨头进入市场并消费黄金后，（吉信）就相当于一个身穿沉重盔甲，面对很多东西的武士。穿着薄薄防弹衣的对手。“吉佐被迫面对挑战。离线裁员人数增加吉佐公司的一些基层员工在接受《中国企业家》采访时表示，自2019年下半年以来，该公司已要求将几乎所有离线业务转移到在线。同时，裁员的消息不断散布，突如其来的疫情进一步加速了裁员的进程。 “在2019年底，商店中的一些人被解雇。离线业务变得越来越困难。在2019年9月，我们被要求将我们的所有业务转移到手机上。店员（ Ra）也分享了我们的部分业务，并开始下订单。“来自江西九江的捷信（Gitzo）初级销售人员（Sa）李华告诉“中国企业家”。李华进一步表示，过去，销售主要负责推动和拉动客户离线。现在，所有业务都在线上，因此无需外出吸引客户。但是，由于商店中的某些业务员起初并不了解在线操作，因此一些销售需要帮助。 “尽管有很多下线的售货员，只要他们不了解在线操作，他们就会给我们提供指导，但我们不仅得不到佣金，而且薪水减半。”竞争表现。据了解，捷信已经为基层销售人员提出了一项强制性业务评估-“每个人的每月绩效评估要求数量必须达到15个订单，或者绩效金额必须达到20万至30万元，选择两者之一”。许多基层销售人员承认，由于业务评估不合格，评估“越来越难以完成”，或者选择离开，或者被公司解雇。 2018年初，捷信高管在公开场合反复表示，他们将在3C之外部署业务，例如美容，装饰，教育和其他消费场景。但是，受流行病影响，
李华说：“公司于去年年底解雇了员工。在流行病期间，捷信的分期付款产品停止了。我们以前有8名销售经理和60家商店正在筹备中。现在剩下2家了销售经理“来自捷信的招聘负责人告诉《中国企业家》，过去两年捷信裁员的变化都与业务线的变化有关。不完善的业务线经历了重大的人员变动。 。 “受到这种流行病的影响，原来的合作医疗和美容商店将不会打开或直接关闭，与此业务线相关的销售，后端开发和功能（例如处于相关研发技术职位的招聘人员）将被删除。 “该负责人进一步表示，在过去的两年中，捷信已经增加了离线裁员，尤其是在今年年初。在Gitzo中，员工职位分为三个级别，即M级，E级和O级。M级包括四个级别：经理，高级经理，总监和部门主管； E级包括四个级别：专员，高级专员，主管和高级主管； O级主要是基层销售人员。基本上没有削减，处于自然亏损状态，并且公司没有增加新人员。捷信的员工人数逐年下降。截至2019年6月30日，捷信拥有约45，000名全职员工。到2019年9月30日，员工人数已达到43，000。 “在过去的四年中，仅天津的客户服务中心就留下了很多人。目前，服务的人数约为2500人。而客户服务中心在2016年达到顶峰时已超过7000人。”捷信天津总部的招聘人员说，基层的销售人员正在不断“优化”。 “即使没有明确的最终淘汰制，他们也处于最终淘汰状态。”上述招聘人员补充说。 2月26日，Gitzo首席执行官Ondrej Frydrych发表内部一封信，指出：Gitzo已开始转型：“这是公司在过程自动化和数字化领域的快速发展带来的必然变化。未来，它将重点关注关于与客户合作最紧密相关的项目为公司带来最大价值。同时，我还要感谢即将离开吉佐的同事：“吉佐在今年1月发布了其“ 2023战略” ”，
不难看出，捷信将通过流程自动化和数字化降低全职员工的成本，并使用技术代替人工。在线转型的挑战自从捷信进入中国市场以来，很长一段时间以来，手机和3C产品一直被用作切入点，以通过离线推动迅速占领分装市场。 “早年，吉信与Dixintong，苏宁，国美等商店合作，并派出销售人员在该商店出售吉信的分期付款贷款，这直接垄断了三，四线城市的许多客户资源。”辛的员工告诉“中国企业家”。自从捷信成立以来的四年中，依靠离线游戏一直处于“发大财”的状态。数据显示，捷信营业收入保持相对稳定的增长，年均增长10亿元。 2014年，捷信的收入从2013年的超过30亿元人民币激增至近60亿元人民币。从2016年至2018年财务报告数据来看，捷信的净利润分别逐年增加，分别为9。31亿元，10。22亿元，13。96亿元，2018年的净利润超过中银消费金和兆联消费金，位居第一，但只有Gitzo的收入为100亿美元。但是，随着近年来国内在线消费者金融的发展，通过离线场景获取客户的运营成本也在增加，这给捷信带来了巨大的压力。数据显示，截至2020年1月，有超过290，000名拥有捷信的零售商和超过270，000家离线贷款服务网点（POS）。这些门店的建立是捷信不容忽视的一项成本。为了降低成本，捷信开始寻求转型。据早期为Gitzo工作的人说，Gitzo在2015年开始探索在线业务。当时，Gitzo生产了现金贷款产品“ Fudai”，但它并没有成为爆炸性产品。在过渡测试中，几乎崩溃了。 2016年初，Gitzo继续推动其在线转型，并朝着金融技术的方向发展，包括在线商城，Gitzo购买和机器人项目。 “那时，公司开始招聘一些与技术相关的职位，并且客户服务中心已经大力发展了三年。到2019年，公司开始大力招聘技术职位。”前面提到的招聘负责人表示，仅在2019年，就有近1，000个新的IT职位（客户服务中心业务的一部分）被Gitzo APP取代，在线业务和发展停滞不前。捷信内部的真正转型也始于2019年。但是，一些接受采访的捷信员工表示，
产品体验差。捷信公司的官方网站显示，商品贷款和消费贷款是其两个主要产品。前者主要是Gitzo和一些商店的金融分期付款业务。后者指的是Gitzo的超贷款APP移动贷款平台，最高额度为20万元人民币，宣称“老用户专有使用，合格率高”。 “在早期的APP中，首次启动时的体验非常差。几乎每个产品介绍都要求您输入ID号和验证码，然后才能了解产品的特定信息。操作太麻烦了。”上述接受采访的捷信员工表示。苏宁金融研究院高级研究员黄大志对“中国企业家”进行了分析，他说，在线和线下消费金融在客户获取方式，风险控制管理和收款模式方面存在很大差异。捷信从3C业务开始。脱机客户获取包括现场研究，采访和面对面签名。在线的互联网消费者金融业务主要依赖于诸如电子商务渠道之类的互联网模型。在风险控制级别，在线主要依赖大数据；贷后管理水平，离线贷后管理主要是电话和面对面推送，在线贷后管理主要是机器人采集，需要生物识别等技术的积累，这给离线改造带来了挑战面向企业的公司。互联网消费者金融行业人士鲍凤清认为，对于捷信来说，当前转型面临的最大挑战在于缺乏持续的资本储备，消费者细分场景，深入的市场细分以及金融技术能力的应用。 “由于Gitzo的互联网基因不够强大，因此关注的重点是离线操作，但是现在它是在线的，并且对金融科技能力的要求更高。如果其自身的技术研发能力不强，则需要与第三方互联网公司如阿里巴巴，腾讯，百度等巨头合作加强转移。“残酷洗牌”一位接近吉信消费金融的人士告诉《中国企业家》，吉信一季度可能亏损20亿元截至2020年。截至发稿时，“中国企业家”记者多次致电捷信相关人士进行核查，但对方表示不方便回应。捷信官方网站上的电话也没有接听。从某种意义上说，捷信是中国早期消费者金融历史的缩影，其商业模式已经从灰色地带逐步转变为灰色。 “吉信集团成立于1997年，并于2004年进入中国市场。三年后，它依靠三方担保模式发展消费金融业务，完全避免了当时没有贷款资格的问题。直到2010年11月10日才正式成立Gitzo消费者金融公司，
“上述为捷信工作的早期雇员告诉“中国企业家”。捷信是荷兰注册的Home Credit BV（捷信集团）的子公司，捷信的母公司PPF集团是捷克共和国最大的。国际投资集团随着法规的收紧，吉信的业务也遇到了挑战，2014年以后，招商黄金和即时淘金迅速抓住了在线商机，吉信曾经被业界誉为“正好”吃掉了线下业务的老店“错过了一个有希望的在线布局机会。甚至有人声音认为，从2014年到2015年，它有“落伍”的风险，许多从事3C业务的消费金融公司都从Gitzo挖矿。有很多人，但是这个生意似乎只是吉佐现在表现更好。但是，它不再属于我们竞争产品的范围。 “上述互联网消费者金融公司负责人说。那么，在消费者金融领域处于领先地位的这家公司真的是“脱节”吗？转型之后，它能否继续留在消费者领域？财务领先地位？值得肯定的是，到2019年底，捷信的不良贷款比率已大幅下降，下降了3。6％，在此之前，在2016年，2017年和2018年，该指标逐渐上升，其次是6。1％分别为6。9％和8。4％。2019年7月15日，捷信向香港联交所申请IPO上市，募集资金总额约10亿美元，其后募集资金额增至10亿美元。 15亿。9月23日，捷信集团宣布无限期推迟原定9月底的IPO计划，但没有给出延迟的原因。包凤清认为，随着用户消费的升级，依靠的模式Gitzo从事3C业务不再满足用户的多样化需求。他分析说，捷信也意识到了这些缺点。在未来三年的战略指导下，产品类别将从传统的耐用消费品逐步扩展到3C产品，家用电器，家居装饰，旅游，职业教育和健身。领域。 “其目的是开发更多的消费场景，抢占更多的市场份额。”黄大志认为，当前的离线消费金融格局将不可避免地减弱，趋势是抢占在线市场，但他认为离线并非完全没有机会。 “许多小贷款公司也正在开展B业务。转型不是纯粹的离线模型，而是在线和离线的结合。”他指出，
目前，由于经济不景气和疫情的影响，消费金融业的增长率将下降。同时，由于过去很长一段时间，在行业发展中出现了诸如高利贷和不良收藏等混乱现象。在纠正这些违规行为之后，该行业将不可避免地面临增长率的下降。黄大志认为，预计到2020年消费金融规模将超过10万亿元，互联网消费金融将迎来下半年。 “受到流行病的影响，更多的玩家进入游戏，这条赛道越来越拥挤，而且还将面临更加残酷的洗牌。”温| 《中国企业家》记者张宏