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东莞阳光网（记者郑四奇通讯员黄彩华文建伟）东莞某存款人发生电信诈骗，按照犯罪分子的指示办理网上银行业务，泄露了相关密码，损失近38万元。存款人以银行未履行通知抵押品的义务为由起诉银行。近日，东莞市第二人民法院对该案进行了结案，裁定银行没有汇款的过错，判决驳回了存款人的要求。 遭受电信诈骗在线转移的痛苦，有将近380，000架次错过的飞行2015年5月21日上午8:30，在东莞市虎门镇工作的市民诸葛先生接到了特别电话。电话号码显示为“ 0769-”，另一方声称是“中国工商银行东莞分行”的工作人员，说“诸葛先生在上海透支了信用卡，需要在上午10点前还清。当天，否则法院将向工行借记银行卡。朱歌先生需要致电上海松江区公安局报告情况。公安局将通知法院不要扣款。大吃一惊，按照对方的提示，他联系了自己，被称为“上海市松江区公安局警察局长李浩”。工行电子密码“。于”，于是诸葛先生于当日上午10时到工行虎门某支行办理四项业务，包括实时重设密码，用于网上银行和手机的其他个人认证媒体银行，重置在线银行和手机银行的登录密码，以及在银行帐户和电子银行中添加注册帐户；第二项业务是ICBC电子密码设备，第四项业务是开设两个银行卡电子银行渠道。完成操作后，诸葛先生在“警官李浩”调来的“调查员科苏科长”的指示下，反复在电子密码设备中输入多个号码，并告知“调查科苏科科长”。在此期间，诸葛先生与“警官李浩”，甚至“调查员Kosu院长”之间的通话从未中断。声称当时他已将电子密码设备显示的动态密码误认为对方的“工作ID”，并告知了对方。

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在两方于上午11:00进行交谈时，诸葛先生以网上转帐的方式将人民币，人民币和人民币汇入了三个帐户；另一个账户以网上汇款的形式汇出人民币。上述转账交易短信实时发送到了诸葛先生绑定的手机号码，但当时他的手机处于通话状态，没有被看到。 下午15:00，诸葛先生在看到转账短信后发现自己被骗了，然后打电话给当地的公安机关。公安机关正在调查此案，目前还在调查中。

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储户告示银行索赔法院裁定所有被驳回2017年4月，朱歌先生将银行起诉至法院，要求银行赔偿近38万元。

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诸葛认为，该银行在开业时没有履行应有的提醒义务，这损害了他了解风险的权利。 《工行电子密码使用说明》规定：“ 。。。请勿将工行电子密码生成的动态密码泄露给他人，否则后果由客户自行承担”和“温馨提示” “……包括银行，公共安全机构和其他机构的人员在内的任何人都不应要求您提供由电子密码生成的数字。”内容是重要的安全提示。但是，该银行没有告诉他签署“ ICBC电子密码设备使用说明”，也没有从电子密码设备上收到任何特别提醒，产品手册和安全提示，这导致他被他人认可。业务完成后半小时内。工行的电子密码设备是为欺诈而处理的，因此要求银行赔偿其损失。 银行感到很委屈。银行表示，当银行交付工行的电子密码时，随附的特别通知，产品手册和安全提示将交给诸葛先生。产品手册中已充分反映了《工行电子密码设备使用说明》的相关内容，电子密码设备的胶片上也反映了温馨提示的内容。要求客户签署“ ICBC电子密码使用说明”是银行的内部要求。这只是真诚地提醒客户。它是否已签名不影响其使用。实际上，银行已经做了足够的安全提示。诸葛先生签署并确认的商业证明书包括业务在内，“请妥善保管，不要将其交给他人，并记住身份验证工具的密码，请勿泄露”，“甲方（客户）使用短信身份验证功能，在交易过程中，有必要仔细检查短信发送号码，收款人帐号，交易金额等信息是否与正在进行的交易一致。对于甲方未能仔细检查信息而造成的所有损失，“责任”中，防伪造假也印在电子密码设备的封面上。诸葛先生没有妥善保管电子密码，并把动态密码告知他人使用。造成的损失应由他自己承担。

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法院获悉，诸葛先生在与“中国工商银行东莞分行”员工和“公安机关”等不知名人士进行电话交谈时，按照他的指示处理了上述银行业务，并遵循了指示另一方的。工行电子密码设备业务汇出37万元。整个汇款都是由诸葛先生亲自操作的，没有他人授权的操作。银行已在电子银行的业务交易证明和个人客户服务协议中声明了安全提示的内容和条款，并声明身份确认工具为“ ICBC电子密码设备”。已经知道了。工行电子密码的胶片上也有安全提示，银行已经履行了安全提示的职责。银行的汇款没有过错，诸葛先生提出的银行赔偿要求没有根据。 法院随后作出一审判决，并驳回了诸葛先生的所有主张。判决发布后，诸葛先生没有上诉。该决定已于几天前生效。

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法官说提高防范意识和审慎的电信欺诈意识

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提起案件的东莞第二人民法院虎门法院的温法官表示，近年来电信欺诈案件屡屡发生，市民应提高对电信欺诈的认识。预防并避免被欺骗。根据中央银行的规定，从2016年12月1日开始，通过自动柜员机进行转帐的个人，除了将资金转入其同等帐户外，发卡银行还将在接受后24小时内处理资金转帐。换句话说，个人可以在24小时内向发卡银行申请取消转帐。一旦怀疑公民受到欺骗，他们可以采取补救措施，例如向警察报告和尽快与银行联系。