展览建筑设计规范(展览建筑设计规范2018)

展览建筑设计规范2018

公布了博物馆开放服务规范的国家标准！从第二天开始，国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会批准发布国家标准，包括由国家文化遗产局提出并由国家文化局起草的“博物馆开放服务规范”。湖南省博物馆。开放服务提供了规范标准。该标准将每年执行。前言本标准是根据给定的规则起草的。本标准由国家文化遗产局提出。本标准归全国文物保护标准化技术委员会（）管辖。本标准负责起草单位：湖南省博物馆。本标准主要起草人：陈建明，刘小宝，吴Di，黄志华，王小西。博物馆开放服务规范的范围本标准规定了博物馆开放服务的一般内容，开放的基本条件，人员要求，票务服务和各种服务以及服务质量管理的基本内容和要求。该标准适用于全国各种博物馆的开放服务。依靠建立文物保护单位的博物馆的开放服务，可以参照本标准实施。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。安全标志和使用准则空气质量标准图书馆，博物馆，美术馆和展览馆的卫生标准消防安全标志第1部分：处理标志投诉的准则室内空气质量标准博物馆照明设计规范文化服务质量管理体系的实施指南第一部分：室内博物馆文化服务质量管理体系实施指南。部分：户外博物馆和博物馆的建筑设计规范的术语和定义。以下术语和定义适用于本文档。为了教育，研究和欣赏，博物馆收集，保护和向公众展示人类活动和自然环境的证人，并且是由注册管理机构依法注册的非营利组织。博物馆开放服务博物馆在开放时间和开放区域为观众提供票务，咨询，展览，教育，安全，清洁，运营和其他活动或保证。观众携带量在确保展览品和观众安全的前提下，博物馆单位时间内开放区域可以承受的最多观众数量。一般而言，博物馆的开放服务应反映公共文化服务的特征。博物馆的开放服务应在保护和合理使用藏品的前提下，向观众提供高质量的展览和相关的教育服务。
博物馆应确保一定数量的开放时间。在国定假日以及学校暑假和寒假期间，博物馆应开放。博物馆应宣布开放时间和参观指示。如果由于特殊情况需要关闭博物馆或调整开放计划，则应提前宣布。开幕的基本条件应根据博物馆的有关要求设计，并配备与接待规模相适应的观众服务设施和设备。应该有一个适合向观众开放的展览。应该有专门的服务接待部门和专职人员，并且人员数量应与接待规模相适应。它应配备适合接待规模的安全和消防设施及设备，以确保文物安全和听众人身安全。工作人员要求他们在接受工作之前，应接受有关开放服务专业知识的岗后培训，并应对紧急情况；国家要求需要证书才能上班的员工应获得相应的资格证书。他们应该每年接受一次健康检查，并且只有在通过身体检查后才能上岗。着装要求应统一，整洁且合身，并穿统一的工作徽标。工作期间应讲普通话。问讯处等工作人员应至少掌握一种外语，以便进行简单的对话。服务态度热情周到，使用文明语言，积极为听众提供服务。观众的任何不文明的拜访都应立即礼貌地制止。观众有服务需求时联系的第一位工作人员应尽力为观众提供服务或提供解决问题的方法的答案。票务服务部门应当制定出便于观众参观和宣传的票务管理方法。建议建立访问预订系统，以控制观众的容量并提供预订服务。建议为团体和特殊团体提供快速便捷的票务服务。应保持检票（票务）和检票的顺序，并应引导听众。当确实有必要时，应将当天剩余的门票数量告知观众。咨询服务机构应提供电话，互联网等各种咨询服务，并公开咨询方法。定点咨询服务应在空旷地区设置，人流较大时应设置移动咨询点。应当为听众提供自助查询服务。展览服务根据图书馆的目的和馆藏的特点组织各种展览，包括基础展览和特殊展览。展览信息应提前宣布。展品主要是原创作品，应明确使用复制品和模仿品。参观者应建立清楚标记的旅行团。应提供科学，标准化的展览介绍和展览说明；基本的显示说明应补充外语。教育服务应向受众提供有关教育服务的信息。
如需收费的，应当公布收费标准。根据自身特点和条件，开展丰富多彩的活泼教育项目，包括专题讲座，论坛，中小学教育项目，家庭教育项目，社区教育项目等。如需收费，应按收费标准执行。公开。建议建立大量的志愿者，例如博物馆志愿者，“博物馆之友”和其他群众组织，以扩大教育服务范围。应该使用诸如互联网之类的现代信息技术来提供教育服务。保安部门应建立与博物馆开放服务有关的保安系统和问责制。观众进入展馆时，应进行安全检查，以确保展品和观众的安全；对于观众携带的限制物品，应当建立并公开存储和处理制度。应配备警卫在空旷地区巡逻。安全标志应完整，醒目，规范并符合和的相关要求。应定期检查听众的服务设施和设备，并建立巡逻系统，及时发现并修复问题，以确保其正常安全运行。检修期间，应明确指示听众。建议为观众购买人身意外伤害保险，并应制定应急计划。清洁服务环境和空气质量应符合相关要求。卫生质量的相关要求。清洁服务不应妨碍观众的光临。商业服务应为观众提供文化产品销售服务，产品应体现博物馆的特色。建议向观众提供餐饮服务。其他服务应为观众提供停车服务，并建立相应的车辆出入管理系统。应为受众提供存储服务，并应建立相应的商品管理系统。建议向观众提供轮椅和婴儿车等租赁服务，并建立相应的管理系统。急救箱应提供给听众。应为听众提供丢失物品的登记和查询服务，并建立相应的物品管理系统。服务质量管理应制定每个岗位的接待服务流程和要求，建议遵循并建立服务质量管理体系。应建立公开服务投诉机制，以迅速，适当地处理投诉。投诉文件已被完整记录，投诉处理应符合相关要求。应使用互联网，受众信息，受众调查和其他方法来征求受众的意见或建议。中华人民共和国旅游区（点）文物保护单位质量标准分类与评价《中华人民共和国文物保护法》公开服务标准第十届全国人民代表大会第二十九次会议通过了《事件响应法》。
每天采用，并从每月开始执行关于突发公共卫生事件的应急条例，《中华人民共和国国务院令》，《中华人民共和国文物保护法》的实施细则，公布的年，月，日，博物馆条例将每年执行，中华人民共和国国务院令，国家文化遗产局，中国人民文物，博物馆工作人员’职业道德准则（修订版），国家文化遗产管理局，博物馆临时标准评估，文物发行【第国家文物局在发布《国家文物局应急工作应急管理办法》时，文物局下发了一批文号，由国家文物局，《文物工作人员守则》，《国家博物馆评估办法》发布。 （试行），《餐饮业食品卫生管理办法》，卫生部《中华人民共和国卫生部令》（第），以及评估食品卫生管理措施的实施从日期算起的旅游景区质量，国家旅游局令号，年月日