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来自台湾的刘成熙老师-出色的课程面试和辅导教练讲师：台湾刘成熙老师前言：此建议旨在提高公司各级管理人员的绩效面试和教练技巧。钢铁般的干部力量在一定程度上帮助了公司的发展。 此案例由xxx培训机构根据贵公司的课程需求制定，作为实施的基础。我们希望能为贵公司做出贡献，也希望双方能够就具体细节进行深入讨论。 课程说明本课程将绩效访谈作为贯穿整个内容的主题。从宏观的角度，它全面审查了绩效面试的每个步骤，预防措施和必要技能，并为绩效面试工作和绩效评估提供了深刻的见解。系统角色与主管角色之间的内部关系，以期实现通过绩效面试回顾过去并鼓励未来的目的！本课程将通过大量的示例分析，实践练习和易于理解的内容进行补充，使学生可以轻松地理解和掌握所学知识。 课程目标：建立相互信任，掌握绩效面试的技巧，协助绩效低下的员工提高绩效水平在特定的面试中沟通技巧，处理僵局，并提供合理的反馈定义必须改进和改进的绩效分析绩效差距帮助员工发展改进技能的原因通过学习教练技术工具，掌握基于教练技术的绩效教练技能。 掌握下属绩效分析和绩效指导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。 受训对象：中高级管理人员讲座：2天12个小时（AM9：00至12:00； PM13：30至16:30）课程大纲单元1：绩效管理系统简介（课程简介） I。绩效管理绩效管理的新思想和基本概念认识绩效评估的含义，目的和目的绩效管理过程中的关键问题绩效评估系统的开发2。为什么需要绩效评估？ 的人事管理基金会的竞争性形成进行人力资源开发创建以绩效为导向的企业文化III。团队领导者在绩效管理中的角色和策略团队领导绩效教练职责团队绩效改善过程五个团队绩效改善策略单元2：绩效面试技巧

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1。了解绩效面试绩效面试的目的和重要性定义员工绩效的优势定义绩效需要改进的关键点制定绩效改进计划制定下一阶段的工作目标绩效面试的困难员工抵抗面试，对绩效评估的误解主管的角色—审判官和老好人争执面试绩效面试过程（准备阶段，控制阶段，结束阶段）绩效面试案例讨论与分析Ⅱ。绩效面试的准备和内容绩效反馈和面试的准备（经理和员工的准备）绩效反馈的八步模拟练习：向下属解释绩效反馈的目的，积极感谢并感谢下属的帮助“良好”的表现，解释要改善下属的绩效指标或行为，与下属讨论绩效差距原因，共同讨论所需的支持和资源，共同讨论绩效改善和个人发展计划， 共同承诺，感谢和激励措施访谈和反馈（小组讨论，然后是示例和评论）绩效访谈大纲设计（分组，讲师评论）绩效访谈表格的设计和使用使用技巧首先讨论并分析一些绩效访谈小团体III。绩效面试沟通和技能绩效面试沟通的原则双向沟通，更多问题和更少沟通的原则从老板到“伙伴”要做好角色转换绩效面试STAR技巧

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绩效面试的沟通技巧口语身体行为语言手行为语言鼓励更多的交谈技巧听力技巧询问技巧回答技巧4。绩效面试应注意的事项关于口头交流的注意事项评估结果应具体化评估结果的处理方法建立未来的表现解决问题的目标了解员工的防御行为五。绩效和潜力评估（技能清单）定义必须改进的绩效对过程（行为）和结果的评估分析绩效差距的原因选择优先顺序分析缺乏动力，技能和意愿的分析员工改进计划模块3：基于教练技术绩效教练技能1。绩效教练的好处和目的2。从管理模型中了解教练技能III。有效的“指导”过程目标是在与员工协会的合作中建立对指导人员的认可，从而制定时间表发展目标和计划评估福利IV。针对不同类型的员工的指导技能表现欠佳的员工

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对工作不感兴趣的员工不够进取的员工灵魂伴侣基于教练的绩效教练技能（四项核心技能）教练听力技能观察听力习惯提高听力能力的技术指导提问技巧观察您的提问习惯开放式问题的价值封闭问题的影响教练交谈模式教练差异化技能差异化目的差异化能力差异化和放心教练的回应技巧如何给出建设性的回应管理教练的回应实践观察自己的回应习惯教练的专业工具SMART技巧FEBC管理教练技巧关健的价值链管理教练技巧制定行动目标的三步训练技巧管理教练制定行动计划的技巧面试ng技巧TOTEA管理实践教练技巧行动后跟进ABC培训技巧单元4：总结和问答

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刘成喜老师在台湾的绩效管理课程的精彩见证胜于雄辩）1浙江华友钴业目标管理与绩效管理2009-7-272嘉德置地（中国）投资有限公司北京公司目标与绩效管理2009-10-213嘉德置地（中国）投资有限公司上海公司目标与绩效管理2009-11-24嘉德置地（中国）投资有限公司成都公司目标与绩效管理2009-11-55嘉德置地（中国）投资有限公司广州公司目标与绩效管理2009-11-66和硕联合技术有限公司目标管理实践2009-12-237和硕联合技术有限公司目标管理和计划实施2010-3-168中信银行信用卡中心目标管理，计划制定绩效考核与绩效评估2010。05。20-219上商文化KPI的制定与分解2010。06。13-1410百格（江门）管道加热设备有限公司员工激励与绩效管理2010-6-2212北京交通大学经济管理学院汽车EMBA中心-总裁高级培训课程基于策略的绩效评估和高效执行2010-12-12月7-8日13 Xinri电动汽车有限公司目标管理和绩效评估2010- 12-1014嘉德置地（中国）投资有限公司绩效管理2010-11-1715金瑞新材料科技有限公司基于绩效的绩效管理和执行能力2010-12Dec 16-1716常州天合光能有限公司绩效面试和教练技巧（常州）3个步骤2010-12-（21-23）17新加坡凯发集团（中国）有限公司绩效管理2011-03-2718美的电器压力锅公司绩效指标细分和绩效面试指导技能2011-9-1519光大银行海口分行绩效管理和指导技能2011年10月29日至30日20宇通集团下属培训和激励技能2009/7 / 2621步步高电子教练技能2009。11 。12-1322厦门TDK有限公司在职培训S-OJT 2010。2。2323上海世博会上汽集团工作态度改善动机培训2010。03。22- 2524西安陕沽电力有限公司下属培训和在职OJT培训技能有限公司）下属培训和在职OJT培训2010/9/1728广州风神物流Co。，Ltd。基于教练技术的教练技能2010/10/2929深圳发展银行（总部和当地分支机构佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/）自10月初以来对下属的培训和激励技巧30新日电动汽车有限公司对下属的培训和激励2010 / 12/1132世纪证券公司新专业人员2010。07。12-1333南京供电公司专业素质和道德2010。09。1734宇通集团下属人员的培训和激励技能2009/7/2635步步高电子教练技能2009。11。12- 13

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36中海油情绪管理和压力管理2009。10。26-2737中海油情绪管理和压力管理2009。10。31 / 12。0138富士康科技集团员工问题与咨询2010/3/1339富士康科技集团员工问题与咨询2010。05。20-2140富士康科技集团员工问题与咨询2010/6/1941富士康科技集团员工问题与咨询2010 / 6/2642易居（中国）控股有限公司情商管理2010 / 6/2443基于教练技术的东风风神物流教练技能2010。11。2944富士康科技集团员工问题与咨询辅导2010/3/1345富士康科技集团员工问题与咨询咨询2010。05。20-2146富士康科技集团员工问题与咨询咨询2010/6/1947富士康科技集团员工问题与咨询咨询和咨询2010/6/2648 E-House（China）Holdings Co。，有限公司情商管理2010/6/2449美的集团80和90名员工管理2011年4月8日50雅苑科技有限公司80后和90年代后代员工管理课程新生管理实践管理课程2010-12-1953 Jabil Electronics（Guangzhou）Co。，Ltd。下属的指导和指导技能2010。12。13-1454中国检验集团福建公司绩效管理和绩效面试技巧2011。11。456云南驰宏锌锗有限公司绩效管理和激励技术2013年10月14日57云南驰宏锌锗有限公司绩效管理和激励技术2013年10月15日58星河集团下属开发与管理教练2014年7月5日至6日59上海赛科石油化工有限公司引入平衡计分卡进行绩效评估2015年4月16日57本田贸易（中国）有限公司评估技术2015年7月8日-9 58本田贸易（中国）有限公司下属培训与评估指导技术2015年8月25日至26日59一汽解放汽车有限公司组织者绩效管理培训2016年3月4日60嘉德蓝德深圳绩效管理-绩效面试技巧2016年11月7日61嘉德置地中国管理学院-成都绩效管理和绩效面试技巧2016年11月21日62嘉德置地中国管理学院-北京表演绩效管理和绩效面试技巧2016年11月2263嘉德置地中国管理学院北京绩效管理和绩效面试技巧2016年11月23日64德化兔宝宝装饰新材料有限公司兔宝宝金店经理和管理层的绩效测试2017年7月24日，第65号德化兔宝宝装饰新材料有限公司“兔宝宝金店经理抵达班级的绩效评估与管理”课程第二阶段2017年7月3日，第66号德华兔宝宝宝宝装饰新材料有限公司“兔子宝宝金店经理到场绩效的绩效管理”课程第3阶段2017年8月22日，第67页一汽解放汽车有限公司轴齿轮中心基于策略的绩效应用和团队管理2017年11月19-20日，第68页FAW-大众汽车销售有限公司绩效管理2017年12月28日69一汽解放仓储中心绩效管理2017年12月29日至30日