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广州日报的全媒体记者温晓丽（Duan Chenqun Huayuan）购买了苹果的计划服务并收到了苹果的发票。当需要维修设备时，Apple表示购买的服务无法与设备绑定。近日，广州市于先生向记者反映了上述情况。他认为必须在收费之前确认是否可以执行该服务，并且由于该服务已售出，因此必须兑现承诺。广东大同律师事务所主任，广东省消费者委员会法律顾问朱永平也认为，苹果的举动违反了合同。广州市民俞先生告诉《广州日报》，所有媒体记者都说，俞华远先生是在月底和月初使用淘宝商人在中国香港购买手表的。 “那时，我没有向采购商询问具体的购买日期，也没有要求发票。”于先生说。但是一个多月后，Apple Watch出现了问题，于先生通过购买商成功地更换了新手表。在每月的第一天，于先生通过苹果官方的客户服务电话购买了该服务计划。服务计划的价格为人民币，其中包括为期两年（共三年）的售后服务和两次意外损坏服务。于先生说：“当时，我根据客户服务要求告诉了对方第一张桌子的序列号，还告诉了对方更换桌子的过程。客户服务部也要求我购买第一张桌子的时间。我回答了月初。前后。”第二天，于先生将微信转移到苹果，并收到了苹果每月发送的服务计划的普通增值税发票。但是就在几天前，于先生的Apple Watch意外掉下，屏幕破裂了。于先生立即想起了自己购买的服务计划，于是打了客户服务电话进行咨询，但是客户服务的回应使他无法接受。客户服务部指出，服务计划必须在产品购买日期后的几天内购买，才能生效。于先生认为，由于公司收费，苹果将兑现该服务，“如果您发现客户在购买该服务的有效期限内已不再有效，则无法绑定该设备，则应主动联系而不是收取服务费，而是等待客户请求。据说服务协议履行后该协议无效。”但是Apple给出的原因是，一个部门要收取费用，而另一部门负责将服务与设备捆绑在一起。律师：开具发票费用后未提供服务属于违法行为。记者拨打了苹果公司的官方客户服务电话进行咨询。这也是因为于先生的购买日期和服务计划购买日期已超过几天，导致无法捆绑服务和设备。苹果表示，可以为余先生退款。
认为苹果必须提供这项服务。在这方面，广东大同律师事务所主任，广东省消费者委员会法律顾问朱永平认为，苹果违反了合同。 “当苹果销售相关服务时，它会从消费者那里获得该设备的序列号。根据当前的技术，可以完全检查该设备的销售日期。在销售该服务之前，苹果必须确认该服务和该设备可以现在已经出售了相关服务并已开具发票，这等效于签发销售合同。必须执行此服务。“广州日报