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在商店运营中，会有各种各样的阻力点，此时我们的销售精英应该做什么？处理不当会影响我们的交易率。因此，应牢记以下处理阻力点的原则，以免发生变化。 1.先处理情绪，然后处理事物。这是处理客户抵制点的第一条原则。一位哲学家曾经说过：“如果你的心改变了，你的态度就会改变。”客户对我们的产品有疑问，这是一件好事。说明他对我们的产品感兴趣。这时，我们应该有效地避免对顾客唱歌，应对顾客的情绪，同时控制我们的情绪，然后善于处理事情。必须处理区分真实性和并非所有拒绝的原则。并非所有的拒绝都表明大多数拒绝的人都有这种习惯。任何向您推荐的人都会说：“不，不，我不需要它。”实际上，出于一种习惯性的抵抗，他需要它。也有人希望通过诸如“不需要”或“过于昂贵”之类的借口获得更好的折扣。因此，作为销售精英，我们必须倾听客户的真实含义，以便我们掌握问题的实质并有针对性地加以解决。 3.倾听原则，找出引起客户拒绝的真正原因。通过调查研究，发现交流中行为的最大比例不是说话和说话，而是听。交流首先是聆听的艺术，而耳朵是通往灵魂的途径。松下幸之助曾经说过：“首先要认真听取别人的意见。”所以听的人将在任何地方都受到欢迎。在销售过程中，我们必须善于倾听客户的反馈意见，注意细节，并定位自己从客户的角度看问题并表达我们的理解。同时，我们使用“统一框架方法”来解决客户的抵制点。 ，尊重和富有同情心的原则，是怀疑商品的买方，尊重顾客的意见，不与顾客争吵。每个人的立场都不同，关注点也不同。因此，我们必须从客户的角度了解客户，并且还必须注意，只有对您的产品感兴趣时，您才会对我们的产品有任何异议，因此您必须充分尊重客户的立场并体谅客户。客户的心情。 ，永不放弃对客户的反对原则，寻找解决方法和促进销售的方式篮球巨星迈克尔·乔丹曾经说过：我可以接受失败，但我不能接受放弃！作为终端销售员，
只是放弃，而不是试图找到解决方案，他就不能在销售行业走得很远。 3.理顺心态原则坚信犯罪嫌疑人是买方，顾客是对的而不是不针对人，我们必须坚信我们以积极的态度和对所有顾客的微笑服务在帮助顾客。 【结论】我是八百成。我有13年的销售经验。我有一点销售经验。我建立了一个销售小组来禁止各种广告。欢迎各界销售精英共同讨论销售事宜。销售交流组，验证码。分发神秘的工作场所干货，并定期邀请顶尖的实际销售主管俞先生为大家解答问题。八百个城市与世界成为朋友，与志同道合的人在一起已有五十年了！