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交通银行日前披露了其2018年年报，实现营业收入2126。54亿元，同比增长8。49％;归属于母公司股东的净利润736。30元，同比增长4。85％，是交通银行近三年来最好的表现。 但是，在过去几天中，交通银行受到了负面影响。暴力的收款和大笔减价都消耗了其拥有百年历史的金融商店的品牌和声誉。 连续数天来，有关交通银行强行剥夺用户权利，侵犯霸主条款以及暴力收集恐吓和骚扰的投诉数量激增。长江商报记者在投诉中看到，仅4月6日的一天，交通银行的投诉量就达到了25件，有效投诉总数为2299件，在银行业中排名第一。 4月2日晚上，我们遵守了为期7年的社会保障基金通知。它将在未来6个月内减持不超过14。85亿股股票，相当于4月2日交通银行收盘价6。28元的总市值93。26亿元。 负面新闻很频繁。交通银行如何维护百年历史的金融商店的品牌和声誉？几天前，《长江商报》记者向交通银行发出了采访信。另一方回信说已经报告了这种情况，将有一个特别的人来处理。但是，截至撰写本文时，《长江商报》的记者尚未收到正式回复。 Laseviolgment漩涡在投诉平台上，投诉人谢英虎表示，他原来的交通银行信用卡限额为40，000，后来由于逾期还款而减少至2，000。反复拨打电话以恢复限制后，没有任何结果。 。

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配额减少直接导致其后续还款压力增加。谢英虎要求交通银行减少或恢复配额。收到的答复是可以扣除但需要全额偿还，配额无法恢复，相关分期付款也无法处理。谢英虎介绍说，在此期间，他还受到电话炸弹和藏家骚扰的威胁，他的投诉在许多场合都是无效的。 解应虎简介，逾期不是故意的，折旧增加了还款的压力，它必须支付高额的罚息和其他费用，这无疑会更糟。此外，我必须不断报告个人信用信息，这导致其他银行的信用卡被暂停和降级，从而增加了负面影响。杨女士还反映，她没有收到任何关于她申请的交通银行信用卡被动降级的提示。陈女士也很困扰。她说自己的通讯银行卡正常使用，但突然贬值，给她的还款带来压力，几天后她打电话到各处。亲戚朋友知道交通银行的行为严重影响了隐私。 《 2018年上海金融消费者投诉情况分析》指出，因信用卡逾期而投诉的原因包括，消费者逾期后，银行及受银行委托的第三方督促消费者及其亲属收款，不当行为收集方法。对此，中央银行上海总部也指出，在金融消费者逾期时，商业银行应及时与客户联系，明确逾期原因，积极引导消费者协商和调整还款计划。银行金融机构还应注意收款方式，避免加剧纠纷，有效解决纠纷。 江江商报记者在Juju的投诉统计中发现，其投诉中有95％以上是由于信用卡问题引起的，主要的反馈问题是与客户服务部门沟通后，每天仍收到大量催收电话，而且还有恐吓威胁。 去年国内信用卡的累计消费量增加了35。19％在投诉的背后，交通银行的信用卡业务增长迅速。自2013年进行战略转型以来，交通银行一直在增加对信用卡业务的投资。一方面，信贷资源继续向信用卡倾斜，信用卡贷款余额继续上升。另一方面，增加营销投入，推广“红热星期五”等活动。 截至2018年底，交通银行境内信用卡数量达到7155万张，比上年末净增加912万张;全年累计消费76亿元，同比增长35。19％。

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信用卡透支余额达5051。9亿元，比上年末增长26。61％；信用卡透支不良率为1。52％，比上年末下降0。32个百分点。 “信用卡业务增长过快，没有质量就很容易增长。”一些银行家表示，快速发展的信用卡业务已成为银行中介业务的重要组成部分。与去年银行信用卡收入水平直接相关的卡交易规模增长惊人，但随着信用卡市场的快速增长，资产质量和业务风险水平处于合理水平。 根据公开数据，交通银行2018年实现营业收入2126。54亿元，同比增长8。49％;实现净利润（归属于母公司股东）736。30亿元，同比增长4。85％。银行实现利息净收入1300。98亿元。占营业收入的61。56％；实现手续费及佣金净收入421。37亿元，同比增长1。69％，占营业收入的19。39％。 2018年，交通银行信贷减值损失为434。54亿元，其中贷款信贷减值损失为424。96亿元，同比增加123。35亿元，增长40。90％。 值得注意的是，交通银行在4月2日晚间发布了一条公告，称其收到了第三大股东社会保障基金会的通知，该基金会将减持不超过14。9亿股的A股六个月内交行的总股本不超过交行总股本的2％。减少的比例可能涉及近100亿的减少规模。 （负责编辑：李嘉玲）