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消费维权避雷针......2018年海阳投诉Top10，您可要擦亮眼睛呀。

亲爱的朋友们

一年一度的3月15日消费者权益日即将到来

中国消费者协会今年确定的宣传主题是：

信用让消费者更放心。

围绕这一主题

今天边肖想邀请你来看看

《海阳市2018消费者投诉报告》

看看去年海阳人的投诉

关注你的库存

2018消费者投诉排名前10

(排名不分先后)

转发给更多人知道......

期待更多人来了解. 2018年海阳市。

对传统食品和服装的投诉呈下降趋势，而对家用汽车和预付费消费等消费领域的投诉呈上升趋势

消费者投诉服务中心解读投诉热点，提醒市民避开消费陷阱。 1.预付费消费纠纷频发

，主要集中在娱乐健身、美容院、餐饮住宿、教育培训、洗车等服务行业。商家一般利用虚假宣传，诱使消费者申请免费体验、高折扣的预付卡；霸王条款限制消费者权利，提卡困难，存在安全隐患；擅自终止服务，甚至带着钱跑。

建议消费者在办理预付卡时可以查询商家的相关注册信息，并在办理预付卡时保留发票、合同等证据，以便在发生纠纷时及时维权。 2.保健品爱忽悠老人

投诉热点是通过健康讲座、免费体验等活动推荐老人购买“保健品”。这些商家抓住老年人渴望健康、职业歧视性差的特点，通过讲座、免费体验、赠送礼品等手段夸大产品的功效，让老年人付出很大代价就能上当受骗。

建议老年消费者遇到类似情况后，向家人，尤其是孩子咨询；二是及时向相关部门举报投诉。

三。对通信服务的投诉有增无减

投诉主要集中在服务质量、价格收取、套餐推广等不规范方面。运营商套餐收费不明确，服务设置复杂难懂，甚至运营商未经消费者同意就更换套餐、开通增值服务，让消费者在不知情的情况下“开通”，并扣费。

四、旅游消费问题增多

旅游消费的隐性陷阱。首先，旅游合同中存在不公平、不合理的格式条款。二是不按照协议履行义务，擅自降低食宿标准、增加资费项目、缩短行程；第三，强迫消费者购物，存在以次充好、价格高的问题。

5.农资问题依然是农民投诉的焦点

今年农资投诉主要集中在化肥和农机的质量上。一些非法农业经营者往往采取“游击战”的形式。农资销售旺季，他们打着“科技下乡”、“惠民惠农”的幌子，在地里卖劣质肥料。农民发现问题投诉，这些经营者早就消失了。农机存在的主要问题是：小型农机质量不够，维修质量差，售后服务不及时。

VI。家用汽车投诉成为新热点

汽车投诉高，销售服务“刁钻”。主要问题是强行搭售商业保险，加价卖紧俏车；二是车辆识别难，维权难；三是售后服务质量差；四是经销商不履行告知义务，保证金难以收回；第五，车辆交付后很长时间无法取得车辆合格证。 VII。关于购房“定金”的争议很多现在一些房屋开发商打出了“先预定，不满意，退房不赊账”的口号

八。网购产品质量投诉日益增多

网购消费纠纷反映的问题主要集中在：疑似商品质量问题，商家延迟或拒绝退款。如发生网购纠纷，消费者应保留首次网购沟通记录，并向经营者所在地的市场监管部门投诉，或向第三方交易平台所在地的市场监管部门投诉。

IX。投诉家电不减

投诉的主要问题有：一是经营者未履行法律义务，三包有效期未满。经营者经常指责消费者使用不当，不免费维修；有些维修人员故意不如实填写或写下维修记录，以避免两次维修后需要更换新机器的要求。二是捐赠商品质量低劣，商家逃避三包责任；第三，售后客服态度差或者客服电话无法接通。

10.快递货物损坏投诉多

网上电商交易的激烈使得货运快递业务不断攀升，从业人员素质参差不齐，导致快递行业行为不规范，快递索赔困难。消费者投诉的主要问题是：货物损坏，快递公司拒绝承担责任；当消费者发送快递时，他购买货物保险。如果有问题，快递公司和上级中转快递互相推；到货后会加快递运费。

这些消费陷阱都是别人跳过的，你要睁大眼睛！

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