创维售后服务(泉州创维电视机售后服务电话)

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网友投诉:创维电视质量差,售后服务更差!

最近网友抱怨创维电视质量太差,售后服务更差!

网友表示投诉创维电视机质量差,售后点承诺消费者返厂维修更换主板,但未返厂更换主板,导致用户使用近5个月也出现同样问题,从而收取高额维护费。

以下为网友投诉:

投诉创维电视机质量差,售后点承诺消费者返厂维修更换主板,但未返厂更换,导致用户使用近5个月出现同样问题,从而收取高额维护费。

2016年10月在湖北省安陆市红日工贸电器购买的创维电视机。2019年2月,出现了声音无图像的问题。因为当时疯狂要价,不提供上门服务的问题,投诉了。安陆售后点联系解决后,承诺将电视机返厂维修,并说明是更换主板。基本上是新的,短期内不会再出现同样的问题。当时电视机是发货三天左右送过来的。我们,2019年6月,在正常使用期间,电视机反复出现有声音无图像,偶尔恢复正常。反复几次后,在6月20日左右彻底破碎,还是和四个多月前一样:有声音,没有影像。我们联系了安陆售后网点,告诉他们收取高额的维修费。协商不好后,我们联系了安陆市红日工贸电器。商场负责人态度极其恶劣,找各种理由推脱。一会儿说电视机是看多了造成的,一会儿说电视机没看就容易坏。我们一再强调,现在是正常时间,正常家庭生活。

创维电视质量太差,身边很多朋友都说创维电视刚过保质期质量不好,主板不好,维护成本太高。当时电视机第一次出现问题,就是买的时间短。现在电视机不到五个月也有同样的问题。为了赚取高额的维修费用,维修点一直没有真正返厂真正解决问题。电视坏了一次可以修一次,坏了继续充电。

虽然现在电视机接近保修期,但是是一次修的时间,两次同样的问题,中间四个多月。对于电视机的正常使用是极其不正常的。现在我们会抱怨创维承诺消费者会返厂维修但不会真正返厂,质疑创维电视主板的质量问题。基于短期问题和未完成的返厂行为,要求我们弥补差额进行新的处理。否则电视机坏了,修好了,根本问题就解决不了

上海市人民检察院