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宜家在中国推出首个体验中心，通过多种渠道打造便捷的购物体验

北京，11月2日(新华社)——1日，宜家在北京推出首个中国体验中心，希望在宜家商场之外的更多地方接触消费者。宜家零售中国区总裁安娜保罗库利加(Anna Paulak-Kuliga)表示：“中国是一个快速变化的市场，适应变化和消费者需求是宜家未来在中国继续发展的重要基础。”

宜家在北京推出中国首个体验中心

首个宜家体验中心毗邻北京地铁1号线五棵松站，该体验中心是在原宜家北京五棵松订购中心的基础上升级改造而成。新体验中心的销售面积较之前的点餐中心增加了近50%，达到近1900平方米，展示了更多的产品和家居解决方案，并设立了餐具和美食区、儿童公园等新区域。此外，与以前只提供送货、安装等基本人工服务的订购中心不同，新体验中心还成立了新的家居设计中心，为客户提供家居咨询服务，并通过新的数字互动工具为客户提供更方便的购物体验。体验中心将在区域上对现有的宜家思源桥商场和西红门商场进行补充，方便京西消费者购买宜家产品。

宜家成立于1943年，始终以“为大众创造更美好的日常生活”为愿景，致力于为普通人提供各种美观实用、价格实惠的家居用品。自1998年在上海开设第一家宜家商场以来，宜家已在中国20个城市开设了25家商场。随着业务的快速发展，宜家在中国市场也经历了巨大的变化，包括城市化、新技术和数字化、消费升级。为了应对这些变化，宜家将多渠道零售视为商业模式转型的关键点之一。但是，“无论消费者身在何处，都为其提供更便捷的体验”，“为消费者提供习惯的购物方式”，已经成为宜家多渠道零售战略的主要出发点和重要考量。

宜家零售中国区总裁安娜玛利亚帕夫拉克库利加致辞

在此背景下，宜家积极拓展，在更多城市，尤其是二三线城市开设实体店，以更贴近当地消费者。2019财年，预计徐州、天津、广州、郑州、长沙、贵阳将新开6家商场，南宁、福州、青岛、上海机场、昆明也将陆续开工建设。宜家始终相信线下体验的重要性，相信消费者在购买之前还是会想接触、感受、试用产品，或者需要一个见面的地方，宜家商场会满足所有这些需求。

此外，宜家还积极探索全新的市中心商业模式。除了标准店，更多的体验中心作为商场的重要延伸，在更靠近市中心的地区开设，让更多的消费者能够就近体验宜家产品，轻松实现便捷购买。北京体验中心是第一个试点项目。

作为多渠道零售战略的又一次尝试，宜家也在网络领域采取了行动。10月23日，宜家网上商城上线，覆盖全国149个主要城市。配套的物流配送网络也已经正式上线，包括电动汽车在最后一英里配送中逐步实现零排放。此前，宜家于8月27日上线，24小时内接待访客220万，订单2895份，产品套数2952套。45%的订单