帅康燃气灶打不着火(帅康燃气灶有一个不打火)

山寨迪士尼酒店竞价排名第一，网上虚假宣传难以问责

山寨迪士尼酒店竞价排名第一

上海迪士尼乐园指日可待，部分家长准备带孩子提前上网体验和做功课。当我不想在网上搜索迪士尼酒店的时候，我遇到了一个“山寨”。迪士尼酒店——不仅报价比官网高几倍，还通过其客服电话预订。它还被要求提供具体的信用卡信息，称这是为了“授权”.本来这个“山寨”迪士尼酒店网站通过竞价排名，在某知名搜索引擎上获得了比迪士尼正宗官网更高的排名。

当前，互联网已经成为我国消费市场的重要部分，但是网上的虚假信息、虚假宣传问题层出不穷。消费者遭遇了类似的经历往往投诉无门——碰上网上虚假宣传，只能哑巴吃黄连?

近日，杭州市场监督管理局发布了2016年第一季度虚假违法广告典型案例公告。公告显示，第一季度，杭州市场监督管理局共查处各类虚假违法广告案件53件，处罚没款79.49万元，共有10家单位被处罚。此次公布的案例中，天猫、京东皆榜上有名。网络虚假广告已成监管重点。

但其实除了网上购买的虚假广告，竞价排名一直徘徊在广告监管的“灰色地带”。方小姐，家住杭州滨江区，最近遇到一个烦恼。她家的帅康燃气灶没着火，就通过百度搜索了一个“400客服电话”，让师傅修。但是师傅收了五百块钱的修理费走后，方小姐发现煤气炉又关了，就拨通了之前的电话，希望师傅来修。没想到客服态度极差，电话从此无法拨通.

方小姐这才意识到自己可能在网上遇到骗子了，于是回到购物的商场要到了厂家的售后电话。核对自己产品的维修记录后发现，官方售后记录上只有2015年的一次维修。原来方小姐通过百度搜索引擎找来的是“李鬼”。“这种情况该去哪里投诉?有法律来管管这种竞价排名吗?”方小姐气愤地说。

事实上，除了网上购物广告明确纳入工商广告监管之外，对于网上竞价排名等“边缘球”并没有明确的法律法规，导致监管部门对这些案件的处理空白。

竞价排名几乎是所有国内搜索引擎依赖的商业模式之一。但对于竞价排名引发的法律问题，现行法律法规有些“不充分”，主要争议在于竞价排名是否属于广告行为。

根据新《广告法》第五十六条规定，涉及消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告给消费者造成损害的，其广告代理人、发布者、代言人应当与广告主承担连带责任。

但是，新广告法没有明确规定竞价排名还是搜索推广是广告。就像百度搜索是通过设置关键词实现的一样，点击搜索结果跳转到相关企业网站页面，然后就可以看到具体产品或服务的宣传介绍。从这个角度来说，作为搜索引擎企业，它只提供了一种搜索特定网站链接的方式。所以每当出现竞价排名引发的诉讼，百度往往会以“百度只提供技术，不直接发布这些虚假内容”作为不负责的理由。

记者在采访中了解到，由于国家没有明确规定，工商部门无法处理这类问题。相关部门和消费者也迫切需要立法和司法机关明确相关规定，维护消费者的合法权益。据悉，国家工商行政管理局正在研究发布相关细则

有律师向记者表示，“我国网络广告监管法律制度首先应是完善网络广告法律规范体系;其次是要健全监管模式，重视行业自律的作用;再次是明确网络广告监管机构，设立网络广告监管中心;最后要设计并运用具体监管制度,如市场准入制度、纠正性广告制度。”(庄郑悦 刘健)