家电三包(小家电三包产品包括)

“三包”期间家电不能免费维修？这个细节要注意。

如今，随着科技的发展，各种各样的电器为我们的生活提供了便利，但电器作为日常消费品往往存在问题。住在江北街的李先生因为家用电器不能正常使用，与厂家发生了纠纷。前几天李先生走进市法律援助中心问：我家的家电可以免费维修吗？

2017年4月，李先生在一家家电公司买了一台电视机。在不到一年的使用中，李小姐发现看电视时，电视可能会有断断续续的声音。李先生立即在附近找到一家电器修理厂，请人修理。当修理工来到门口修理和拆卸机器时，他发现电视机中的一个部件有故障，需要更换。但是维修点没有配套的部件，李先生只好联系厂家维修。

于是，李先生拨打厂家售后服务热线，请求上门维修。厂家售后维修师傅上门，发现电视机被私自拆了。电视机虽然在“三包”期内，但不符合“三包”售后维修范围，李先生只能进行有偿维修。

李先生说，他不明白自己在正常使用过程中发现电视机有问题，请人修理和拆卸。电视机在“三包”期间免费维修。

针对李先生的情况，市法律援助中心值班的董先生表示，按照《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，三包有效期从开具发票之日起计算，扣除修理所占用的时间和无需要修理的备件。因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及因不承担“三包”责任的维修人员拆除造成的损坏，不执行“三包”。因此，电视厂商要求李先生支付修理费是合理的。

律师提醒

购买商品一定要选择正规渠道，注意核对合格证，保留售后维修电话，注意商品“三包”协议。涉及重要事项时，必须执行书面合同或协议，保留重要凭证和协议。家用电器出现问题时，应立即联系有专业维修资质的厂家指定的售后服务中心进行维修，避免因细节问题损害其合法权益。

东阳日报