国美投诉电话(打国美投诉电话有用吗)
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- 来源:奥一装修网
国美在线的退款流程其实是这样的！你敢买双11吗？
网友张老师最近在国美在线购物时遇到一件特别气愤的事情。她找了个小厨子投诉水，说以后国美和国美在线的产品都要黑。
事情是这样的，张先生10月2日在国美在线上买了一个Supor燃气灶，由于急着用，所以张先生特意选择了这个Supor产品，由国美在线配送监管。
但奇怪的事情发生了
在张先生付款后的第二天，国美在线的物流状态显示，安排了北京的一家公司来处理。
于是张先生打国美在线客服电话咨询，回答其实是第三方发货。张老师完全“糊涂”了，明明选的是国美在线发的货。他是怎么成为分销第三方公司的？而且10月2日订的货，10月4日才放行。
张先生觉得不合适，这个物流速度影响了他的使用，于是张先生打电话给国美在线客服要求退款。客服的回复是拒绝，然后安排退款。出于对国美的信任，张先生没有多想，以为拒绝收货后，自然可以收到退款。过去，在JD.COM购物的退货流程就是这么简单。也是大品牌，应该不会有错，所以没再查订单状态。
直到10月28日，当张先生再次登录国美在线查看订单状态时，惊讶地发现订单已经完成，货款还没有退回。而在物流的状态下，我们可以看到签名人还有另外一个人。
这是怎么回事？张老师明明拒收了货物，那么签收字样怎么会赫然出现在物流状态？
于是张先生于10月28日再次致电国美在线客服，说明需要核实后再办理退款手续，才能获得退款。直到11月3日，在此期间，张先生和他的家人给客服打了几次电话，他们仍然以同样的方式回应，所以他们必须经历这个过程。但是，退款什么时候给是不可能讲的。张老师对国美网上客户的处理方式和效率非常不满。
小舒也很惊讶。在电商平台如此成熟的今天，走一个退款流程有多复杂？小舒不久前在淘宝买的东西，退货退款很简单。
张老师也深受此苦，不知该跟谁说。小书还没出稿，张老师就接到国美在线客服电话，说一两天内给退款。这次退款会顺利吗？我们拭目以待。
双十一来了，各大电商平台都已经做了很大的准备。中国的电子商务离不开消费者对品牌和平台的信任。张老师也想对国美在线负责人说：今天失去的是信任，明天失去的是品牌。
小熟也提示各位，双十一，不管你剁不剁手，买东西还是要擦亮眼睛，以免遇到类似这种不必要的麻烦。(转自微轻熟)