欧风花都(诺德春风和院)

上海有115个社区“对HIVE BOX说不”:不是抵制，是希望交流

越来越多的上海社区对HIVE BOX说不。

4月30日，丰巢快运阁推出会员制，中环花园小区成为上海首个停止使用HIVE BOX的小区。截至发稿时，已有115个上海社区在“蚂蚁社区”平台上参与了“对HIVE BOX说不”，且数量仍在增长。

引起很多业主不满的原因之一是，在上海几个住宅区推出HIVE BOX Express Cabinet的时候，HIVE BOX里的业务员说不会向住户收费。然而，在HIVE BOX和社区签订的合同中并没有明确提到“不收费”。

5月13日，蚂蚁社区负责人韩冰告诉本报记者()，他们正在律师的帮助下起草HIVE BOX进入社区的格式合同模型，方便更多社区参考。韩冰还透露，对HIVE BOX说“不”的115个社区委员会正在与律师一起起草文件，试图以更合理的方式相互沟通。

“当初签的合同，是有利于丰巢的”

5月9日，在贴出停止使用HIVE BOX快件柜的通知后，5月10日，中环华苑小区向HIVE BOX公司发出公开信。

根据公开信，虽然合同中没有约定不能收取费用，但是当HIVE BOX的客户经理上门讨论入门时，几乎一模一样的说辞就是“免费给客户”。正因为如此，各社区的行业委员会和物业将HIVE BOX Express Cabinet作为半公益项目引入社区。如果按照现在的收费模式来录入，相信大部分社区都会拒绝。合同到期后，我们将拭目以待续约。

"当初签的合同对丰巢有利."中央园林产业委员会主任何健说，谈的时候肯定是免费的，他也不认为以后会有收费，只是白纸黑字在合同中没有落实。

根据本报记者从相关渠道看到的HIVE BOX与中环花园合作协议的内容，HIVE BOX与中环花园签订的协议期限为2019年5月1日至2021年4月30日。安装了两个快递柜，分别对着小区两个门口的保安室，共80格。

其中，协议没有规定HIVE BOX是否可以进行收费活动。但未经HIVE BOX书面同意，社区工业委员会及其附属物业不得利用智能柜进行运营收费等活动，不得擅自开启智能柜、在智能柜内外张贴标志、悬挂或搭建附属设施设备。

在蚂蚁群落中，上海很多群落都表达了同样的观点。

浦东新区杨静花园城行业委员会主任王健坦言，HIVE BOX以合同格式为借口，要求行业委员会签订对丰巢有利的合同。严格来说，这是业委会的失误，业委会想补救也不过分。这是行业委员会如此关注此事的原因之一。

还有一个社区正在更新HIVE BOX合同。普陀区云都园社区委员会主任王女士表示，由于2020年1月物业公司变更，HIVE BOX需要与新物业重新签订合同。“在此之前，有必要进行一次民意调查，看看居民是否同意HIVE BOX收费。”

一些社区已经提前做了风险规避。反对HIVE BOX列表中的“梅辛共和城”和“欧风华都”社区。当时与HIVE BOX签订的合同明确表示，如果社区的行业委员会或20多个业主强烈反对，可以终止合同。

“大多数社区都没有签署这样详细的合同。如果每个社区都能拿出这么详细的合同，HIVE BOX就不敢这么做了。”韩冰告诉本报记者，在律师的帮助下，他目前正在起草HIVE BOX进入社区的合同范本，方便更多社区参考。

“并非要抵制丰巢”

针对部分行业委员会延长免费存放时间的要求，HIVE BOX在5月9日晚发出的“致亲爱用户的信”中称，后台数据中快递投递日高峰集中在上午9:00-11:00之间，一般在10: 00达到高峰。12小时免费存储的确认是基于高峰调度期间的计算。最迟在晚上11点，用户通常可以回家把包裹拿走。如果过了这段时间不接，会影响第二天快递高峰时快递的正常送达，最终影响用户体验。

事实上，在HIVE BOX发布公告的当天上午，中环花园业委会主任何健与丰巢管理员进行了简短的交谈，何健当场提出了“将自由时间延长至24小时”的诉求。

“等HIVE BOX回应是我错了，但我不想改。”何建认为，把12小时定为自由时间，并没有考虑到最坏的情况，比如出差，晚上8-9点快递。

5月13日，何建向本报记者证实，HIVE BOX后来没有联系他。

与“惨淡”的现实不同，蚂蚁群落中又出现了另一个场景，更多的群落加入了“支持”中环花园的行列。截至目前，上海共有115个社区参与了蚂蚁社区的“对HIVE BOX说不”，而且人数还在不断增加。

“社区行业委员会联合对HIVE BOX说不，不是抵制HIVE BOX，而是沟通。”韩冰说，许多上海业主已经明确表示，他们不反对收费，但收费方式是否可以协商。事实上，以HIVE BOX为代表的快递柜确实满足了很多业主的需求，方便了小区生活。支付给社区的场地费在一定程度上补充了社区的公共利益。一切行动只希望双方能够建立有效的沟通渠道，让业主的诉求得到有效的回应。

《白皮书》将继续关注此事的进展。

附：上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信