国美电话(国美总部电话5928)

吐槽！这就是：国美的“服务”！请注意！

周末和朋友去当地国美店看家电。

经过挑选，我看中了A冰箱和洗衣机。

但业务员强烈推荐了另一款B型冰箱，时尚高级，价格只比1000元高。

受不了促销，最后买了个B冰箱和洗衣机。

刚离开商店，一个朋友发了一条信息，显示在Suning.cn的网站上。同样价格的冰箱，600块钱更便宜。

如果觉得被困，立即返回国美店，说明情况，要求赔偿差价，或者直接退款。

前台业务员说去找店长。

回来告诉我：不能退货。国美的实体店没有“无理由退货”，也不认可网上第三方厂商的价格。

之后我们直接去找店长。

店长姓蒋，冷漠：肯定不可能退货。我们都遵循三包法。如果我们想起诉你，我们会起诉你。

此时，我们不能说话。

三次，没人接。

我打了110，给当地工商局打了电话。

联系工商局，让我们再打电话。现在应该有人接电话了。

再次拨号并接通。答案是：只要不违反三包法，就不在管辖范围内。能否无故退换取决于国美自身的内部规定。

回国美找店长，要求今天一定要有关于此事的声明。

最后他说：我只能向总部申请，看能不能以第三方店铺的价格作为依据。请明天和明天。

两天后我打电话告诉我不能退货。我只接受国美在线、Suning.cn、JD.COM和五星的价格，不接受其他价格。

嗯，我们也是讲道理的人。

说实话，这款冰箱在以上自营店的价格都是一样的，可以放心说。

但是在浏览国美在线的时候发现了一台洗衣机，和我们买的洗衣机一模一样，但是价格比我们便宜，500元。

这家店的名字是国美官方旗舰店。

在店铺介绍里是这样的：

根据上面的店铺描述：线上线下享受同样的价格和服务。

给姓蒋的店长打电话，他说不可能。这家店不是他们国美店！

于是我在微信上联系了国美客服确认这家店的性质：国美线上实体店。

再给姜姓店长打电话，说清楚这家店是你们国美的，我已经和你们客服确认过了！

这一次，他不会否认！

告诉我：还是那句话，只要你在网上平台上在本店或者其他自营店购买同样的商品，并且是正规的国美发票，就可以退款！

这是否意味着我必须再次购买？

彻底无语，这是一次又一次的逃避，一次又一次的欺骗。

所以，我想看看有没有人在网上也有同样的经历。以下截图

以下是国美的回复：

突然，有问题的商品很难退货：

国美在2007年就有了“真诚的长期保证政策”但是不知不觉，已经不存在了！

条款如下：

如果不能退货，就换。把冰箱变回原来的A，至少A的价格，市场都统一了！

再去国美店，业务员100不情愿。我在表面明确立场换货的时候，她跟我说：这款现在没货，要的话至少30天后就有了！

我：前两天买的时候跟我说有货，现在没货了？

她：我当时不知道。这个没货了。如果你想改变它，你不能催促我们。有了我们会寄给你的！

我：改变！

彻底无语，国美这么服务，这么态度，这么出轨！

我不会再买国美的东西了，恳请大家关注！

就像下面网友说的：