人性化服务(什么是体验式服务模式)

人性化服务让病人更温暖

为了更好的为广大患者服务，敦化中医院急诊科增加了两辆移动平板车。新款平板车配有可拆卸坐垫、储物架、安全围栏、输液架千斤顶和可拆卸单架。四个轮子都是小轮子，更容易前后移动。除了原有的四辆平板车外，一楼急诊科和大厅配备了足够的平板车和轮椅，有效缓解了周转不足的压力，提高了效率

“用这种平板车方便多了，不然上下楼太费劲了，”患者家属都赞道。对于进入医院的患者来说，平板车和轮椅的作用不容小觑。遇到急诊患者会有很大的帮助，尤其是下肢外伤、头晕、不平衡、胸闷、气短、呼吸困难导致行走困难的患者，以及脑出血、心肌梗塞等不宜移动的重症患者，方便患者，省时省力，随时可以自由使用。

以病人为中心，更好地为人民服务，是中医医院不懈的追求。在医院硬件设施齐全的情况下，优质服务具有更强的竞争力。医院提供病人需要的一切。从理解人、关爱人、尊重人、关爱人的角度出发，我们一直在努力为患者分担烦恼，从细节入手，解决燃眉之急，加强人性化服务，让患者更加满意。