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作者：李学派纸本：7107字18分钟阅读类别：营销理论推荐：★★★★★一，洞察力冲突：冲突来自何处？ 要解决冲突，我们首先必须知道冲突的根源以及如何深入了解它们。

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中医注重发现问题和治疗证候。为了理解冲突，公司必须从多个角度以各种形式理解消费者的需求。他们必须询问消费者想要什么和不想要什么。接触点至关重要。消费者左右脑之间的矛盾应通过产品和品牌来解决。 1。有洞察力的无观察力用眼睛观察，有洞察力。观察到的是形式和现象，目标是清楚地看到；洞察力是本质，目的是透视和透视。正如人们常说的：我不是在购买电钻，而是在购买一个孔。我不是在买跑车，而是速度，状态，野心和欲望。 世界上有很多关于吸烟的广告创意，但大多数都停留在表面上：给您吸烟的人是死亡，黑黑的大肺，烟的寿命长短等等。 但是，这些禁烟广告很难产生效果，因为吸烟者清楚吸烟对健康有害，但他们不愿意为数十年来可能遇到的情况而放弃当下的快乐。 泰国的戒烟广告从另一个角度启发人们：慈善组织让许多青少年找到吸烟者借火，大多数人会教育那些孩子不要吸烟，吸烟是错误的，对健康有害。

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但是孩子反问：“你担心我，为什么不担心自己呢？”要求吸烟者无言以对，并感到deeply愧。通过深入了解冲突，可以激发吸烟者对孩子的怜悯，从而达到短暂珍惜自己的目的。 2。识别冲突的四种方法识别冲突的方法不仅是研究消费者需求，而且是从业务的重要节点返回最基本的4P，产品，价格，渠道，促销，以获取洞察力。需求。 海兰之家对需要买衣服而不喜欢购物的男人之间的冲突有深刻的了解，因此他们提出了“每年在海兰家中购物两次”的概念，从而解决了男士日常穿着的需求。 产品：产品的三重属性：核心产品是消费者购买产品时追求的利益；实物产品是质量水平，外观样式，品牌名称和包装等；外围产品是购买产品的额外好处，例如购买服务和保修，安装，售后等。这三个属性的组合是完整的产品。

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