置业顾问工作内容(置业顾问的岗位职责简述)

置业顾问谈客十大步骤

客户维护可以使客户更多地了解项目的价值，增强客户对项目的信心和对物业顾问的信任，还可以弥补在最初的沟通中遗漏的信息，以便于尽快进行交易。尽可能根据客户自身情况。

客户维护必须有一个全面的客户信息数据库

置业顾问每天工作明细

我们每天必须联系许多客户，无论您的大脑多么聪明和记忆力如何，都不可能记住客户的每一个细节。良好的记忆不如不良的书写，因此建立客户数据库是开始工作的必须和首要习惯。

完整的客户信息数据库，主要由5部分组成：客户基本信息，客户特征信息，人际关系背景，客户关注度和后续跟踪：

置业顾问工作概况

客户基本信息名称，年龄，电话，职业，联系信息，信息来源，生活区域等，则越详细越好。这些是我们经常在访客书中写的内容，因此我们不会在此赘述，主要是因为我们可以在有限的时间内获得更多的客户信息。

客户特征，例如：额头上的痣，梅赛德斯·奔驰600、5个车牌9，口音，肤色，宗教信仰，当地习俗，个性偏好等。这些事情不会被客户告知，例如客户不会告诉你我的头上有一颗痣，你必须记住我，你不会说我更外向。这些是我们在与客户进行的交谈中进行仔细观察和分析的结果，例如，当我们看到客户脖子上有佛像，车上装饰有各种装饰珠时，我们可以判断该客户可能相信佛像，例如，通过与客户的交谈，听说它不是本地的，依此类推。因此，在发现这些特征之后，我们必须写下并找到更多借口，以便将来回头客。

新人置业顾问多久上手

人际关系背景是政府官员，是开发人员领导关系帐户，是老客户的朋友等等，主要是提醒我们自己不要错，例如，如果是政府官员，我们必须避免询问他们的个人隐私，例如职业问题。

客户关注点有很多吸引客户关注的地方，例如：楼层高度，公共场所，自雇率，政府政策支持以及其他卖点的其他项目，这些是促进客户交易的最重要因素，例如只要准确地抓住客户并专注于它，客户就会被您牢牢地抓住，这将在以后解决客户的疑问时非常有帮助。例如，我们知道该客户对我们的身高感到乐观，但他也提出您的价格过高。我们可以告诉他，