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当您在消费过程中遇到问题时，您将如何与公司沟通以解决问题？

我相信许多人会更喜欢拨打该品牌的官方400热线，因为在消费者心目中，400通话已成为该品牌或企业的官方名片。自普及以来，400手机已广泛应用于各个行业的售前和售后服务咨询中，反映了公司的服务意识，被认为是信誉和实力的象征。

但是，并非所有400个通话都正确！随着400部手机的普及，市场上出现了许多案例，它们利用了消费者对400部手机的信任，并通过假冒正品制造商来欺骗消费者。由于400个电话申请门槛很低，并且犯罪分子利用了诸如审计不足等漏洞。通过使用技术，竞标排名，在线广告和其他手段来伪造真正的商人，它使毫无戒心的消费者感到困惑。

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必须了解的有关400部电话的常识

1，企业可以申请400部电话

400部电话早已为每个人创造了只有“知名企业”可以申请所有权的事实，但事实并非如此。只要您有营业执照副本和法人身份证副本并加盖公章，就可以办理，而且费用非常便宜。同时，除了基本操作员提供的部分400外，在线申请平台也可以申请，审核机制非常简单，这也为犯罪分子提供了机会。

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2、400电话不自由

400呼叫的本质是主叫方和被叫方共享业务，即主叫方承担本地通话费，被叫方承担所有来话应答。费用。因此，公司与拨打400个电话的用户之间要分担400个电话的费用，许多公司将以营销的名义推广其“免费” 400个热线电话。

重庆工商大学市场营销学教授冯仁德说，因为使用“ 400”作为客户服务热线将使人们对常规的大型企业和高质量的服务有良好的印象，公司将以“自由”。

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3，400电话无法在外部拨打

400电话是面向全国的企业和机构设计的全国性虚拟电话总机。拨到400总机号码的所有呼叫均被转移到预设的固定电话和移动电话或呼叫中心专用线路。 400电话交换机仅负责处理来电，无法拨出。