物业收费台账表格(物业管理台账表格怎么做)

物业公司台帐表格

根据住房和城乡建设厅授予的@贵州省的规定，为了在国家取消物业服务企业资格后实施管理要求，并加强事后在监督下，省住房和城乡建设厅指示贵州省物业管理协会制定《贵州省住宅物业管理服务指南》（以下简称《指南》）。

《指南》从客户服务规范，基本管理，建筑物和设备维护管理等方面制定，并制定了详细的规章制度，以建立和完善物业服务规范，明确了物业服务企业的责任。 ，并进一步规范物业服务市场这种行为现已开始。

物业管理台账表格怎么做

业主的紧急维修投诉在24小时内得到处理

“准则”规定应在服务中提供客户服务热线（每天不少于12小时，监控中心至少24小时）地区和公开的值班记录。带监控室的人员必须值班24小时。

同时，制定“投诉处理系统”（不包括保修期内的投诉和维修），明确负责处理投诉的人员，定义一般维修和紧急维修，并阐明处理期限。紧急维修的时间不得超过24小时，一般维修的响应时间不得超过3个工作日，完成处理的时间不得超过10个工作日（防水取决于具体情况）。

根据《指南》，物业管理服务人员必须接受专业培训，以鼓励行业人员通过行业职业水平评估。项目经理必须获得培训后资格证书；管理超过5万平方米的项目的项目经理必须持有经省级以上物业管理协会认可的职业培训资格证书。

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物业收费必须与合同一致

“指南”明确规定，必须在客户服务中心公布物业服务收费项目和标准。收费的内容和标准必须与合同一致。设置收费帐户，并注册每个家庭所有者（房屋用户）的费用（物业管理费，停车费，装修管理费，装修押金，装修垃圾运输等）。

需要注意的是，如果物业服务费由收费系统支付，则物业服务基金的收入和支出应根据合同宣布。

停车费，“指南”按合同或政府物价部门明确收取，并且必须明确标明收费。

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“准则”要求，