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除物质外,每个人对生存的最大需求都来自心理学,即渴望被理解,认可,尊重和欣赏。生理上的生理需要是生存的需要,而空气是生存的基础。心理需求是社会需求。同样,也需要心理氛围。这种心理氛围使我们感到被理解,认可,尊重和赞赏。几乎每个人都知道自己不想对别人做什么,但是他们可能并不总是使用这句话来唤醒自己。当您渴望被别人理解时,您必须首先了解他人并给予对方心理上的帮助。因此正确和有效的沟通应该是彼此了解(互相理解),然后否认自己(寻求对方的理解)。彼此了解是沟通模式的一大变化,因为我们通常首先将他人放在首位以了解自己。大多数人在聆听时不想互相了解,而只是想回应。当这些人与他人聊天时,他们的耳朵在听别人说话,但是他们的头在高速运转,思考他们应该如何应对以及在下一句话中说些什么。他们倾向于以自我为中心,只考虑在别人面前如何变得聪明,成熟,有趣和幽默。因此,在沟通过程中,他们不断思考如何利用各种社交技巧来实现自己的目标。这本质上是缺乏心理需求的表现。因为渴望被认可,渴望被尊重和称赞,所以在沟通过程中使用了许多技能,但适得其反。屈辱的感觉等同于消除对方的心理气息。结果,交流常常是无味的,甚至无法继续,并且令人失望。彼此了解需要我们在交流中学会聆听。听力的最高水平是移情听。为了了解对方,从对方的角度了解对方的思维方式和感受,以便在情感上和理性上充分理解对方。同理心聆听是为了给对方心理上的帮助。同情不是同情,同情也不是让您无条件地同意彼此,而是让彼此深刻理解。了解对方并满足对方的理解需求后,您可以专注于表达自己,发挥自己的影响力和解决问题。