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女士8月9日凌晨，乘飞机前往西安的王女士的家人几乎被骗。家庭中有6人预订了同一趟航班，但其中有2人收到短信，说该航班由于领空而被取消，需要退款或更改。在同一个航班上，如何仅向两个人发送航班取消短信？原来，他们遇到了退款和更改机票的骗局。记者从航空部门获悉，随着夏季出行高峰的到来，退还和更改机票的骗局呈上升趋势。那么，罪犯如何掌握旅客的登机信息呢？什么是骗局例行程序？本文要求航空专业人员提醒乘客。 【反射】一次家庭旅行的两个人收到了航班取消的短信通知

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“尊敬的乘客，由于领空的影响，您的MU2239南昌至西安航班已被取消。为了不耽误您的旅程，请联系王女士一家六口，客服008--5517将办理退款/重新登记。成功退款/重新登记后，您将获得300元的航班延误赔偿金。给您带来的不便敬请谅解！ ，出发前一天，实际上有两个人收到一条短信，指出航班已取消，并提示退款或更改。王女士最终通过权威渠道获悉，这两封信是由伪装成东方航空公司的骗子发送的。 8月9日，记者从中国东方江西分公司获悉，王女士的航班没有空域影响，最近她收到乘客的举报，称她收到了类似的骗局。 “骗子对旅客的信息如此准确，以至于他几乎被愚弄了。如果不是同一趟航班，只有两个人收到此短信，他们可能会相信。”王女士叹了口气。

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【揭秘】航空人员公开辞职和变更签章诈骗程序南昌某航空公司销售部门相关负责人表示，不仅机票代理商预订的机票会泄漏信息，甚至机票也会泄漏通过航空公司的官方网站和其他渠道进行预订发生了信息泄露。 “这是当前困扰航空市场的一个更加困难的问题。多年来呼吁严格调查这种非法的信息泄漏行为。但是，从整顿的现状来看，这并不乐观。SMS骗局的实施仍然存在。“负责人说有点无奈。

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民航乘客信息泄漏导致连续辞职和辞职诈骗，记者从江西机场公安部门获悉，近年来，由于接到犯罪分子发来的辞职信，零钱，被骗取银行卡金额，并将其转移至当地公安部门。宣传中，收到航班取消信息后，必须先联系航空公司核实实际情况。

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“骗局在民航业中是一种相对普遍的欺诈行为，其惯例也非常明显。”航空部门的有关人士说。 欺诈行为是首先发送带有“客户服务”电话号码的“航班取消”文本消息。乘客与“客户服务”取得联系后，“客户服务”将告知乘客航班由于某种原因被取消，需要退款或重新预订。此时，“客户服务”人员将通知乘客需要更改“客户服务”。切换到“手动客户服务”后，“手动客户服务”将“引导”旅客使用支付宝或微信钱包进行操作，并在“平台”上输入其银行卡和验证码。目前还不知道犯罪分子正在抢劫受害者的银行。卡。 2016年4月，永修县公安局接到刘某的举报，说他网上订购了往返机票，出发后收到“取消返程”短信。他想换票。经过一番手术，他的银行卡袁被拒之门外。

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【支招】如何区分航班取消的真假信息“在无法完全防止民航机票信息泄露的情况下，乘客必须具有自我保护的意识。”南方航空南昌营业部市场部经理朱经理提醒，在取消航空公司的情况下，航空公司和机票代理商通常会通知乘客，如果他们通过航空公司的官方渠道预订机票，他们将发送取消航班的信息。通过航空公司的客户服务热线，微信公众号和其他官方渠道获取信息。如果票是通过代理平台预订的，您还将收到相关的官方通知，包括电话和短信通知。

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希望经理建议收到航班取消信息的乘客应尽快拨打航空公司的官方客户服务电话，以查询真伪。 （文/记者张娜实习生黄松玉涂玉清彭觉青）