惠普售后服务点(乌鲁木齐惠普售后维修服务点)

惠普售后维修官网

我想从一首李志民歌开始。这么多年来，您一直独自行走，天气的节奏会让您担心。你说你遇到很多陌生人。他们似乎都比你快乐。这是流行的民歌歌手李志的歌曲“ Dingxi”。在物质渴望流动的当今社会，风势汹汹，似乎人们已经厌倦了世界的骗局，而民歌中只有片刻的宁静。李志是近年来兴起的民间音乐的宠儿。许多歌曲已经广为传唱，其中“定西”就是其中之一。但是我们今天谈论的“定西”并不想谈论民歌，而是想谈定西发生的故事，这与我们以前的假设不同。在基于事实的项目中，甘肃定西的第六级市场是我们未宣布任务的重点。作为国际品牌，惠普在一线城市的售后服务表现值得称赞，但是我们对四，六年级的下沉市场存有疑虑，我们对此并不抱太大期望。毕竟“尚高皇帝遥不可及”，服务质量很高，很难控制，于是记者来到定西，当场暗访。结果和我们预期的一样吗？时间是北京时间，我们开车去了距兰州几公里的定西市。我们选择定西市的原因是，它是距兰州最近的城市。兰州属于三线城市，所以我们没有选择对兰州进行暗访。由于兰州不属于沉没市场，甘肃省定西市排名较低，人均排名较低，总体发展水平不高。在这里，秘密访问更为实用。我们秘密采访的笔记本电脑使用HP轻薄笔记本电脑。该笔记本由公司同事提供。在日常使用过程中，会出现屏幕泛白的现象，但尚不清楚系统是生成屏幕白屏还是由人为因素引起的屏幕白屏。别看这两种情况，但是您会得到不同的解决方案。第一类附件在保修范围内，可以免费更换，而第二类人为因素则需要付费以进行维护。当然，我们无法验证同事的笔记本是由花屏情况引起的，因此我们需要将其带到商店进行进一步检查。当我们到达定西时，正好是正午十二时左右，来到定点市安定区小北街HP官方售后服务中心。这项惠普售后服务是第三方加入的一种形式。加盟代理商是定西唐升电子科技有限公司，中午到达店面，
但是，工作人员非常热情，并告诉维护主管出去吃饭。返回时间大约是三十点半。让我们坐在椅子上休息一下。但是我们决定在定西市四处走走，并在中场休息后回到惠普。在定西定西区小北街附近，不仅有惠普官方售后服务维修中心，还有戴尔和华硕电脑售后服务部门，但从整体外观上看，惠普官方售后维修是更正式和完全合格。我们还向工作人员确认，在定西地区，只有一个惠普授权的维修中心，因此该售后维修中心的整体质量非常高。当我们在两点半回到惠普售后时，工程师就位，并穿着惠普工作服和徽章，在听完我们对产品问题的描述后，我们开始测试我们所携带的惠普。引导屏幕有两种可能，一种是由于系统原因导致的屏幕问题，另一种是由于外部压力而导致的屏幕损坏，而最快的检测方法是通过以下方式将其连接至显示器HP的外部视频电缆。如果显示器可以正常工作，则表明HP屏幕是由外部因素引起的物理损坏。当工程师物理地按下花屏区域时，他还发现LCD屏幕泄漏。当被问及是否应继续维修时，我们发出了产品维修单，整个过程不是很长。关于屏幕的维护，定西市的官方HP售后维修点实际上没有HP屏幕的库存。需要在西安订购该产品以安排交货，因此等待时间将需要大约几天才能完成维修。实际上，这也是很正常的。首先是定西市的惠普售后维修部门并不大，并且售后中无需积ho太多配件。如有必要，请直接从上游制造商处购买。这是相对稳定且经济的操作。成本计划。但是，如果一线城市缺少核心热门产品的零件，这将是一个大问题。我了解到，定西市的HP售后服务需要更换屏幕。实际上，在定西地区HP的官方售后服务中，我对三件小事很感动。首先，当工程师在后台进行维修时，服务人员会主动提出热气腾腾的茶水。我所遇到的待遇，在这个六线城市，我感到民风淳朴，人与人之间不受保护。如果是一杯热水，
如果是一杯热茶，我会给它加分。不是我必须喝一杯热茶。我得到了我应有的尊重和关注。说实话，这种经历的感觉。在国内一线城市的官方售后。第二个小问题是，我们需要将机器留在售后维护点，因为它需要几天的时间进行维修，但是出于数据安全的原因，我们仍然要求工程师卸下硬盘驱动器，然后将数据取走，虽然我们知道官方的售后维护工程师会对用户的数据保密，但是我们仍然希望增加设计过程的难度，因为在去年的售后访问中，一个品牌的售后维护人员由于硬盘拆卸工作的艰苦，没有拆卸硬盘，在一定程度上增加了用户信息泄露的风险。但是，在我们取消HP售后服务之后，我们欣然同意了我们的拆卸要求并提供了固态驱动器，但是当我们将其交给我们时，我们专门找到了一个硬塑料包装盒并更换了硬盘驱动器。将其塞入并用塑料条密封。防止在搬运过程中损坏硬盘。能够为客户考虑是值得称赞的。您必须知道，在要求拆卸硬盘驱动器后，硬盘驱动器的质量与它们无关。换句话说，帮助您打包硬盘驱动器是他们的工作。为了能够实现如此细致的售后服务，定西惠普售后服务中心是第一家。 （注：这句话可以理解为沉没市场中的第一句话）第三件事，因为我们很着急，在留下手机号码，地址和电子邮件之后，我们离开了惠普进行销售，但实际上我们应该已离开此维修过的计算机的售后维修订单。当我们起床离开时，我接到了售后电话，并告诉我维修订单留在了商店中。这时，我要求返回商店取货，但是负责接待的服务人员却在电池车前向我发送了维修单。 ，这样的服务真的很受宠若惊。在离开定西的路上，我接到一个工程师的电话，更换屏幕的费用不菲。这是人民币，几乎与我的预期相同，因为官方售后维护的成本是淘宝自己更换成本的两倍，但实际上，如果您精通计算机屏幕的更换，包括如何有效地分开屏幕，电缆不会损坏任何其他零件，您可以自己进行更换，但是对于绝大多数不了解计算机和拆卸尝试的消费者而言，官方的售后维护更换是一个非常安全的选择。第一，
官方维护工程师的技术非常可靠。其次，售后维修的屏幕还可以享受延长的保修服务。即使您在延长的保修期内因非人为因素受到损坏，您仍然可以享受免费的保修服务。因此，在这里作者建议您使用官方的售后服务。尽管价格相对昂贵，但更换它非常安全。至于售后是否会为您提供替换零件，您可以完全放心，诸如惠普之类的国际品牌的售后仍在进行标准化的服务流程，这与惠普的售后完全不同。一些国产品牌。 。在这里，我想起一个故事，一位顾客去餐厅吃饭，要一碗山羊汤。菜单上显示“杨汤圆”。顾客吃完山羊汤后，将其放在桌上。没想到，老板起身对顾客说，这里有杨堂苑和杨杂苑。您总共花了人民币。请转帐付款。消费者很生气，理论上也很生气，但最终他们还是没能压倒老板，扔掉了人民币。出来另一位顾客去另一家商店吃山羊杂汤。老板过来欢迎他。在客户等待期间，他装满了一杯热茶和一盘小吃，让客户慢慢选择。当顾客遇到麻烦时，老板建议顾客尝试一下本店的镇店羊肉汤，价格为人民币，但这种味道只能由我们的店品尝，并说明这碗米粉的来源和生产过程。羊汤。在吃完这碗山羊汤之后，顾客觉得这碗山羊汤值得，受到应有的尊重和关注，并在老板的陪同下走出商店。吃羊杂汤也是一样，但是故事发展的方向有两个完全不同，为什么要讲这个故事呢？实际上，我想告诉所有人，我负担不起维修的费用，但是有时我花了钱，却没有得到应有的尊重和价值。有时，尽管我花了很多钱，但我的心却很舒畅，得到了认可和尊重。这是品牌和服务的附加值。但是，有多少品牌可以实现后者，我认为这确实很少。定西很穷。它在甘肃的底部。他们的工资很低，消费很高。定西非常有钱。他们的民俗很简单。人与人之间没有防御，他们的内心清晰。在这里，我看到了不同的惠普服务，不同的惠普员工。他们像李Zhi的“定西”民谣一样纯真善良。
惠普售后高级主管惠普拍拍我的胸膛，告诉我，去年之后，我们的售后进行了全面调整。无论是第一行还是第二行，还是第五行还是第六行，我们都没有问题。我很坚强。自信心。如果您愿意，可以进行任何一项售后调查，以调查我们的操作规格。当时，我特别不屑一顾。拥有如此众多的公司和如此众多的地区，您是否能够来这里？我心中的三个词“辉煌”被隐藏了。但是现在，我相信了。如果您不相信我所说的话，请像我一样验证这个话题。我相信，每一个发现问题都是进步的开始。至少对于专注于消费者体验的国际公司HP而言，它确实做到了。电脑维修仍是神秘男子操作仍在进行中，有待继续……作者：李欣