热水器风压故障怎么处理(壁挂炉风压故障是怎么回事)

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“太可怕了！”说到前几天遇到的一幕，住在福田区梅林街的陈先生仍然感到震惊。事实证明，在3月2日，陈先生的齐天牌热水器似乎妙不可言-燃气阀未打开，水龙头未打开。热水器自动打开。幸运的是，燃气总阀已关闭，否则后果将是不可想象的。事件回顾热水器自燃售后维修人员声称会严重爆炸。 “哦。”陈先生回忆说，恰好是周末，他从外面回到家时听到了奇怪的声音。经过多次调查，陈先生被眼前的景象惊呆了。原来，他自己的热水器正在自动点火。陈先生赶紧检查了家里的电话线，一切正常。 “但是主燃气阀和水龙头是关闭的。”陈先生对热水器失控和自动启动感到困惑。 “如果主燃气阀未关闭，则可能会爆炸。”陈先生对未来的思考越来越多。

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现场维护人员正在测试热水器。随后，陈先生致电齐天热水器官方网站的售后热线。齐天服务中心一位自称是工作人员的人说，热水器经常会自动点火，可以派人去修理，但要收取上门费。第二天，一个自称是齐齐天的售后维修人员来到陈先生的家中。陈先生要他出示工作许可证。维修人员说：“一位同事昨天已通过电话确认。”因此，他熟练地打开了热水器。更换了一小部分，据说更换了气压控制器，然后维修了热水器。整个过程用时不到3分钟，收费是310元。 “您是祁田的维修人员吗？” “我可以为您修复它。”维修人员在现场手写收据，陈先生想知道维修人员不仅没有工作证明，还没有盖章，而且“特殊电器维修条例草案”中的保修通知书也没有。明确写明：“如果没有我们工作人员的签名和盖章，这张票将无效。”

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现场维修人员提供的手写收据。受访者的照片“如果您有不良习惯，例如不关闭燃气总阀，即使不打开水龙头，现在您的房屋可能就是火灾或爆炸的现场。”想到维修人员，陈先生感到震惊，他告诉深夜，记者很高兴他已经恢复了生命。但是我也很困惑。我5年前从齐田的官方网站（深圳齐田电器有限公司的官方网站）购买了这款型号为JSG14-A的齐田牌热水器。为什么售后服务如此不确定和不规则？为什么收费如此之高且混乱？记者调查发现同一热水器仍在销售。启天售后表示，“维修人员可能是假货。” 网上商城

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仍在销售相同的热水器。随后，记者从深圳启天电气有限公司的官方网站上找到了售后的官方电话，经过多次忙碌，终于成功拨打了电话。关于热水器的自动点火，对方没有太多回应，只是说不排除它是由周围环境因素引起的。至于售后维修，客户服务人员表示，官方维修人员上门维修时将拥有正式文件。目前，尚未查询陈先生的维修记录。怀疑陈先生打了假热线。作为深圳的古老本地品牌，许多深圳人都在使用启田牌热水器。傍晚，记者随机采访了一些消费者体验。许多市民说这是好事，但有些公民认为“安装成本高”，“不耐用”，“售后不佳”，并且祁天热水器的质量不如宣传的好。巧合的是，当记者在深夜在互联网上搜索关键字“齐天电气”时，发现深圳论坛上有关于齐天公司的较早帖子，一些市民也遇到了与陈先生类似的情况。 。市民说，安装热水器后，他没有收到任何正式的发票和收据，只收到了一份简单的手写保修证书。值得一提的是，用户的售后电话与深夜记者的正式售后电话相同。专家意见热水器存在质量问题。自燃可能会引起火灾。傍晚，记者采访了顺电家电医院维修专家何有良。据何有良说，陈先生已经被淘汰。通常，更换热水器的气压控制器仅需几十元。这只是很小的一部分，根本不需要数百甚至数百元人民币。其次，家用热水器的使用寿命一般在8至10年之间。陈先生的热水器使用5年后出现故障，并且仍然存在质量问题。当然，不排除用户的使用寿命损失和环境湿度。关于市民陈先生后来担心的事情，何有良说，普通热水器具有多层安全保护功能，点火失败会自动停止。的确，不排除发生火灾的可能性。关于陈先生拨打的售后热线是否为假货，何有良表示，他不排除可能性，但面对诸如未经授权的售后​​维修费用以及维修团队质量参差不齐的混乱，市民没有办法明确区分，企业仍然需要加强客户售后服务。律师声明：法国普罗米修斯广东省律师事务所的专业团体方立文的律师必须对有缺陷的商人负责。他在深夜的一次采访中说，与普通热水器的使用寿命相比，该产品被使用了。是陈先生5年后，还没有达到使用寿命。尽管不排除产品具有老化和其他各种原因，但此类问题确实不是很普遍。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定：产品有缺陷，对除缺陷产品以外的其他人造成损害的，生产者应当承担赔偿责任。方立文律师说，如果热水器发生火灾事故，并且确定是由于产品缺陷引起的，则该企业必须承担一些责任。在售后服务方面，燃气热水器是最早实现“三包”的产品之一。通常，热水器存在质量问题，应按照“维修，退回和更换”的规定进行处理。 3年保修衬板。如果超过了保修期，可以根据市场价格以合理的价格收取售后维护费用，并应开具相应的收据和发票。收据和发票上应盖有维修单位的公章，否则将不予开具。方立文律师向公众提供了支持。售后服务电话基于三包证明，产品手册或制造商的其他可靠方法。以上述方法记录的售后电话被视为制造商指定的。现场维修单位，制造商应对维修活动或侵犯消费者权益的行为承担相应的法律责任。如果陈先生通过官网拨打的售后电话不是准确的热线电话，则该业务的内部管理规范需要改进。最后，记者还于深夜与深圳市消委会联系。有关人员提醒公众，购买热水器必须选择正规品牌，电器维修必须找到官方指定的联系方式。如果维修人员太贵，他们可以拒绝维修。关于此事的后续进展，本报记者将继续跟踪。